專注于物業(yè)管理和清潔服務(wù)的公司以客戶的滿意，作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)
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專注于物業(yè)管理和清潔服務(wù)的公司以客戶的滿意，作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)
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?近日，內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)呼倫貝爾南路祥瑞家園小區(qū)發(fā)生一起嚴(yán)重電梯人為破壞事件。小區(qū)內(nèi)50部電梯中，有23部電梯的鋼繩被人惡意切割，所幸電梯檢修人員在日常巡檢中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，未造成人員傷亡。
?時(shí)至今日，有一個(gè)結(jié)論幾乎得到了政府、業(yè)主群體與物業(yè)管理行業(yè)等相關(guān)方的普遍認(rèn)可：歷經(jīng)三十余年發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已深陷困境。不過，對(duì)于困境的成因，各方看法卻大相徑庭。物業(yè)管理行業(yè)認(rèn)為主要源于成本攀升與業(yè)主欠費(fèi)；維權(quán)業(yè)主群體則將其歸咎于制度缺陷和物業(yè)企業(yè)缺乏誠信 —— 當(dāng)然，這兩個(gè)群體內(nèi)部的觀點(diǎn)也并非完 全統(tǒng)一。
黨的二十大報(bào)告明確提出，要加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力打造宜居、韌性、智慧城市。智慧社區(qū)作為智慧城市的核心組成單元，既是政策落地、惠及民生的關(guān)鍵抓手，也是整合城市管理、政務(wù)服務(wù)與居民服務(wù)的重要載體，在推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。
“小區(qū)交付十幾年了，業(yè)主至今無從了解公共收益的收支情況?！? “物業(yè)對(duì)業(yè)主宣稱電梯廣告無收益，但電梯廣告每月都在換新?！? 住宅小區(qū)公共收益，指利用住宅小區(qū)共有部分產(chǎn)生的收益，一般涉及地上停車位、場(chǎng)地出租、廣告位出租，以及快遞柜、飲水機(jī)、充電樁等入駐費(fèi)用。這筆費(fèi)用，少則幾千多則數(shù)十萬，扣除合理成本后屬業(yè)主共有。
?“現(xiàn)在只需通過微信小程序，就能對(duì)物業(yè)服務(wù)存在的問題進(jìn)行投訴，真是太方便了！”日前，四川省達(dá)州市紀(jì)委監(jiān)委工作人員到通川區(qū)御景上城小區(qū)開展治理成效回訪時(shí)，小區(qū)業(yè)主紛紛表示，“現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平比以前好多了，住起來也安逸多了?！?/p>
?為落實(shí)“大力實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”工作要求，為“好房子”提供“好服務(wù)”，充分宣傳展示四川省物業(yè)行業(yè)品牌創(chuàng)建、人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)編制、科技運(yùn)用以及“好服務(wù)”等方面的創(chuàng)新舉措和先進(jìn)典型案例，凝聚奮進(jìn)新征程的磅礴力量，在四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織下，7月2—4日，四川省物業(yè)行業(yè)將首 次組團(tuán)參加一年一度備受矚目的2025中國國 際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（以下簡稱“物博會(huì)”）展示。由成都、瀘州、德陽、綿陽、南充、資陽等11個(gè)城市組成的四川展團(tuán)將在物博會(huì)“古蜀神韻 物業(yè)新篇——天府好服務(wù) 美好新生活”四川館向與會(huì)嘉賓及公眾展示“天府好服務(wù)”點(diǎn)亮“美好新生活”的輝煌成就和創(chuàng)新舉措。
為落實(shí)全 國和全 省住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議“大力實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”工作要求，為“好房子”提供“好服務(wù)”，在四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織下，7月2日—4日，四川省物業(yè)行業(yè)將首 次組團(tuán)趕赴青島，參加一年一度備受矚目的2025中國國 際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(以下簡稱“物博會(huì)”)展示。由成都、瀘州、德陽、綿陽、南充、資陽等11個(gè)城市組成的四川展團(tuán)將在物博會(huì)“古蜀神韻 物業(yè)新篇——天府好服務(wù) 美好新生活”四川館向與會(huì)嘉賓及公眾展示“天府好服務(wù)”點(diǎn)亮“美好新生活”的輝煌成就和創(chuàng)新舉措。
近日，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局發(fā)布通知，就住宅小區(qū)公共收益管理不規(guī)范、收支不透明等問題，起草《鄭州市住宅小區(qū)公共收益管理細(xì)則(征求意見稿)》，并公開征集意見。
北京市近日公布新修訂的《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，創(chuàng)新設(shè)置“剛性指標(biāo)不分級(jí)、柔性指標(biāo)分三級(jí)”的物業(yè)服務(wù)新方式，讓業(yè)主可以根據(jù)實(shí)際情況和需求選定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化和個(gè)性化，化解因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用認(rèn)知差異所引起的矛盾糾紛，促 進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)做好群眾身邊“關(guān)鍵小事”。
近期，市民政局聯(lián)合市房管局印發(fā)《上海市推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)方案》，從今年4月開始，首批在徐匯、黃浦、長寧、虹口、普陀、楊浦、閔行、嘉定、松江等區(qū)開展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)。
我們首先來看看物業(yè)行業(yè)的未來，或者格局和趨勢(shì)是怎樣的，因?yàn)橹挥性谶@樣的一個(gè)大的判斷的基礎(chǔ)上或背景下，我們才能知道物業(yè)的機(jī)會(huì)和在發(fā)展過程中的障礙，包括一些致命的問題如何去解決。
突如其來的疫情，讓很多人措手不及，很多人家里什么都沒準(zhǔn)備，物業(yè)就說要封閉管理了，于是，在家里出不去，東西也買不了，只能在群里抱怨。
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